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Blog de LEAD Innovation

Lea nuestros últimos artículos sobre gestión de la innovación y la innovación en una amplia gama de industrias.

fecha: 16-ago-2019
Publicado por: Daniel ZAPFL
Categoria: LEAD User Method

Definición: ¿Qué es un LEAD User?

 

Numerosas innovaciones fracasan. Hay muchas razones para ello. Desafortunadamente, sin embargo, solo se conocen cuando ya se ha invertido una gran cantidad de trabajo, dinero y esfuerzo en la invención. Sin embargo, si los LEAD Users participan en el proceso de desarrollo, el riesgo de fracaso se reduce considerablemente. Esto lo demuestran los estudios, la práctica y muchas invenciones exitosas que los usuarios han ayudado a idear e implementar. Pero, ¿qué es un LEAD User?

Los LEAD Users actúan por interés propio

Los LEAD User son usuarios avanzados o usuarios que tratan un problema de forma muy intensa incluso en un área determinada. El término fue acuñado por el economista y profesor de la Sloan School of Management del MIT, Eric von Hippel, a finales de la década de 1980. Hippel descubrió entonces que no eran los propios fabricantes, sino los usuarios los responsables de importantes innovaciones. Según Eric von Hippel, cada LEAD User tiene dos características:

  • Los LEAD User ya tienen necesidades o requisitos que otros participantes del mercado, como los primeros en adoptar, tendrán algún tiempo después.
  • Los LEAD User se benefician enormemente de una innovación. Algunos de ellos ya están trabajando en ello.

Los LEAD User pueden ser individuos, expertos, empresas u organizaciones. Pero no confunda a los LEAD User con clientes piloto o usuarios beta. Estudian más de cerca los desarrollos existentes con el fin de mejorar el resultado final. Los LEAD User, por otro lado, son utilizados mucho antes en el proceso de innovación y hacen una contribución mucho más importante: diseñan la innovación junto con un fabricante o, en algunos casos, de forma autónoma.

Manual 4 Fases del LEAD User Method

 

Barnizar en lugar de escribir de nuevo

Bette Nesmith Graham es un buen ejemplo de ello. En la década de 1950, después de su divorcio, trabajó para el Texas Bank and Trust como secretaria para mantenerse a sí misma y a su hijo Michael. Fue entonces cuando las primeras máquinas de escribir eléctricas salieron al mercado, y Mrs. Nesmith Graham tuvo sus problemas con ellas. Debido a que la pulsación era mucho más suave que con los dispositivos mecánicos, se produjeron muchos errores tipográficos. Desafortunadamente, el borrado tampoco funcionó sin marcas feas en el papel. Por lo tanto, Bette Nesmith mezcló de forma independiente un barniz de color de papel y lo aplicó cada vez que cometió otro error de mecanografía. Entonces podría escribir sobre el líquido seco en lugar de volver a escribir todo el documento por completo. Bette Nesmith Graham llamó a su invento "Equivocación" y quiso venderlo a IBM. Pero la compañía no muestró ningún interés. Después de todo, gracias a su innovación, ahora patentada bajo el nombre de "Papel Líquido", pudo mantenerse a flote después de que el banco fuera cerrado en 1958. En 1979, Gillette Corporation compró la empresa de Papel Líquido por casi 48 millones de dólares.

La Reflexión es un deporte popular

Mrs. Nesmith Graham puede ser un caso individual con su éxito empresarial. Sin embargo, la manipulación para mejorar el equipo es un fenómeno masivo. Eric von Hippel lo demostró en un estudio que realizó entre casi 1.200 consumidores británicos en 2010. Como resultado, más del seis por ciento de los consumidores invierten tiempo y dinero para mejorar los equipos existentes. Estos gastos suman una suma que es casi una vez y media mayor que la inversión total que la economía británica invierte en innovación cada año. El deseo de inventar es, por lo tanto, un deporte popular.

 

Inventado por los usuarios: Mountain bike, WorldWideWeb y Gatorade

En una inspección más detallada, muchas innovaciones resultan ser invenciones hechas por los usuarios y no por los departamentos de desarrollo de las empresas. He aquí algunos ejemplos destacados:

  1. La bicicleta de montaña fue inventada por un grupo de jóvenes hippies que arriesgaron sus cabezas y cuellos por un poco de gloria en la soleada California en notorias carreras de reempaque. Gary Fisher, Charles Kelly, Joe Breeze y Tom Ritchey desarrollaron las primeras bicicletas de montaña de las bicicletas deportivas de los años 30 con sus pesados bastidores de acero, gruesas llantas y frenos de tambor ineficaces. En 1981 Specialized fue el primer fabricante en iniciar la producción en serie (modelo Stumpjumper).
  2. La World Wide Web es también el desarrollo de un usuario: Tim Berners Lee resolvió un problema de su empleador, la Organización Europea para la Investigación Nuclear (CERN): Una parte de los laboratorios están situados en territorio francés y otra en territorio suizo, cada uno con diferentes infraestructuras de red. Esto dificultó enormemente el intercambio de información. Berners Lee desarrolló el lenguaje de descripción de páginas HTML, el protocolo de transferencia HTTP, la URL y el primer navegador y servidor web. Este paquete permite el intercambio mundial de información entre las ciencias. Esto resolvió los problemas de comunicación entre los laboratorios del CERN y sentó las bases de la red mundial.
  3. La bebida deportiva Gatorade es también una invención de los usuarios. A mediados de los años 60, el estado físico de algunos jugadores del equipo de fútbol americano de la Universidad de Florida, los Florida Gators, sufrió tanto por el calor que el co-entrenador pidió ayuda a algunos médicos universitarios. Encontraron que los electrolitos y los carbohidratos, que los atletas habían perdido a través de la sudoración, fueron reemplazados de manera inadecuada. Los científicos luego mezclaron una bebida llamada Gatorade para compensar esta deficiencia - y he aquí, los Gatorade de Florida incluso ganaron el Gator Bowl en 1969.

 

Conclusión - Definición: ¿Qué es un LEAD User?

Muchas empresas todavía asumen que solo ellas desarrollan las mejores innovaciones y las llevan a la madurez del mercado. Los investigadores de mercado identifican las necesidades y los ingenieros desarrollan productos para satisfacerlas. Como señala Eric von Hippel en una entrevista con la revista de negocios alemana"brand eins", tres cuartas partes de los inventos realizados de esta manera tradicional terminan en un fracaso. El científico dice literalmente: "Los fabricantes pueden tener una experiencia técnica excepcional, pero los usuarios principales tienen necesidades excepcionales que los motivan a buscar soluciones adecuadas. El método subyacente se llama el LEAD User Method. Los LEAD User también pueden ser extremadamente valiosos para su negocio. El por qué, se puede leer en esta entrada de blog.

Las 4 fases del LEAD User Metodo

Daniel ZAPFL

Born in Graz, Austria. After positions as project manager & head of innovation of the project management at LEAD Innovation, Daniel Zapfl has been responsible for the success of the innovation projects of our innovation partners since January 2018.

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