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Blog de LEAD Innovation

Lea nuestros últimos artículos sobre gestión de la innovación y la innovación en una amplia gama de industrias.

fecha: 16-sep-2019
Publicado por: Angela HENGSBERGER

Cómo las nuevas tecnologías mejoran la comercialización de innovaciones

 

La Comercialización de Innovaciones no comienza con el lanzamiento al mercado de una innovación. Más bien, es responsable de desarrollar estrategias y medidas adecuadas en todas las fases del Proceso de Innovación para filtrar las necesidades de los clientes y obtener retroalimentación. Esta es la única manera de garantizar que las inversiones se realicen en proyectos de innovación prometedores y que se eviten los fracasos. Lea en esta entrada de blog cómo las nuevas tecnologías mejoran la Comercialización de Innovaciones y facilitan el acceso a la información relevante para la programación, el acceso a los datos y las interfaces de usuario, creando así posibilidades completamente nuevas de interacción con clientes y partes interesadas.


Nuevas herramientas para el viaje del cliente

Los sistemas innovadores permiten a las empresas apoyar a los consumidores a lo largo de todo el viaje del cliente, desde la idea inicial hasta la compra. Por lo tanto, estas tecnologías también pueden utilizarse de forma rentable en la comercialización de la innovación, por ejemplo, para comparar proyectos de innovación con las necesidades de los clientes o para probar hipótesis (por ejemplo, pruebas A/B o de prototipos) en una fase temprana del Proceso de Innovación.

"Clicktips" y sistemas similares, por ejemplo, rastrean el comportamiento de los usuarios a través de puntos de contacto fuera de línea y en línea, ayudando a las empresas a optimizar los viajes de sus clientes. Las herramientas de atribución muestran qué canales tienen el mayor impacto en las decisiones de los clientes. Varias plataformas ofrecen la posibilidad de analizar datos no estructurados, y nuevos lenguajes de programación evalúan grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento del cliente. Además, las herramientas de diseño de interfaz le permiten programar una aplicación o sitio web móvil para que cambie su apariencia o funcionalidad dependiendo de dónde se encuentre el cliente en la Experiencia del Cliente.

Paper Razones para Innovation Marketing
Sin embargo, en la actualidad ya existen miles de herramientas para el marketing digital. Es más fácil y sobre todo más eficiente elegir una plataforma de marketing digital que combine la mayoría de las herramientas. Las llamadas plataformas de automatización del marketing, que representan un área relativamente nueva en Europa, cumplen este requisito. Según G2Crowd, los más conocidos son: HubSpot, Marketo, Pardot y Act-on.

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click here to enlarge: Chiefmartic, Ecosistema de la Tecnología del Marketing

La automatización del marketing puede definirse como una plataforma de software que optimiza, automatiza y mide las medidas de marketing y los flujos de trabajo. Esto aumentará significativamente las ventas y hará que el marketing y las ventas sean más eficaces en general. Un buen software de automatización de marketing como Hubspot cumple con los siguientes requisitos:

  • Desarrollo de estrategias de contenido y sitios web (CMS)
  • Función de blog
  • Producción de contenidos
  • Creación de Llamadas a la Acción y Páginas de Aterrizaje
  • Generación de clientes potenciales
  • Flujos de trabajo automatizados
  • Calificación de liderazgo
  • Marketing por correo electrónico
  • Boletín
  • Pruebas A/B
  • Marketing en redes sociales
  • Personalización de contenidos en páginas web y correos electrónicos
  • Medición del ROI
  • Herramientas de venta
  • CRM (CRM propio o integración con un CRM existente)

Según un estudio de PAC, casi una de cada dos empresas europeas trabaja actualmente con al menos tres tecnologías diferentes para la recogida y análisis de datos de clientes. Esto a menudo crea islas de datos que pueden oscurecer la imagen general y afectar negativamente a la Comercialización de Innovaciones de una empresa. Los sistemas integrados de automatización de marketing, que fusionan automáticamente todos los datos, proporcionan un remedio en este caso.



El Internet de las Cosas en la Comercialización de Innovaciones

El Internet de las Cosas (IoT) no solo tiene un gran potencial para los procesos de producción industrial, sino que también abre nuevas oportunidades de comercialización. Los productos inteligentes y en red garantizan un flujo constante de datos y proporcionan nuevos conocimientos sobre los consumidores, los grupos objetivo y los mercados. La empresa recibe información detallada sobre dónde, cuándo y cómo el cliente utiliza el producto.

El comportamiento de los usuarios y las necesidades de los clientes se pueden entender mejor y los productos se pueden seguir desarrollando de forma selectiva, por ejemplo, añadiendo funciones innovadoras. Así pues, la tecnología de la IoT puede utilizarse eficazmente en la comercialización de la innovación para sondear nuevas ideas o conceptos en experimentos controlados y para implicar a clientes y usuarios en una fase temprana.

 

Los medios sociales para las innovaciones de marketing

La tecnología detrás de Facebook & Co es ahora muy sofisticada y proporciona un acceso rápido y directo a los grupos objetivo relevantes. Esto puede utilizarse eficazmente en las primeras fases de innovación para identificar las necesidades de los usuarios, por ejemplo, mediante encuestas, presentación de los primeros prototipos o pruebas A/B.

Al mismo tiempo, sin embargo, también hay muchas posibilidades de comercializar las innovaciones terminadas. Por lo general, toma algún tiempo antes de que las innovaciones sean aceptadas por los clientes, incluso si las necesidades de los clientes han sido entendidas y el producto ofrece un valor añadido real. Las campañas de medios sociales conducidas profesionalmente pueden traer una ventaja decisiva y aumentar rápidamente la atención y el interés. Especialmente los vídeos con contenido emocional o divertido funcionan muy bien.


Un ejemplo de una campaña exitosa de medios sociales es Tentsile. Hace unos años, la empresa desarrolló una innovadora carpa que es una mezcla de una hamaca y una tienda de campaña. La agencia encargada Stoyo Media produjo un video corto y lo puso en línea en la página de Facebook de su socio editor "The Daily Dot". En muy poco tiempo el video tuvo un rango orgánico de varios millones de visitas.

 

En otro ejemplo, Movinga, la startup en movimiento, decidió publicar un clip en su propia página de Facebook, que en ese momento era comparativamente pequeña, con unos 8.000 fans. Después de 48 horas el video tuvo tres millones de visitas, hasta la fecha son casi cinco millones en total.

 

Conclusión: Comercialización de Innovaciones: Cómo las nuevas tecnologías mejoran el marketing

Para garantizar el éxito de una innovación, las empresas deben desarrollar estrategias de marketing que exploren las necesidades de los clientes y obtener su opinión en una fase temprana de la innovación, por un lado, y comercializar la innovación terminada, por otro. Las plataformas de marketing integradas, el Internet de las Cosas y las redes sociales permiten una intensidad completamente nueva en la adquisición de datos y la interacción con los clientes. Aquellos que se toman en serio la digitalización del marketing y las ventas no podrán evitar los sistemas integrados de automatización del marketing debido a la riqueza y complejidad del panorama tecnológico. Las empresas que no tienen en cuenta esta evolución se retrasarán tarde o temprano.

Razones para Innovation Marketing

Angela HENGSBERGER

Born and raised in Vienna. Since 2012 she has been in charge of Business Development at LEAD Innovation with the functions marketing, sales and communication.

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