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Blog de LEAD Innovation

Lea nuestros últimos artículos sobre gestión de la innovación y la innovación en una amplia gama de industrias.

fecha: 29-jul-2019
Publicado por: Daniel ZAPFL

Matriz de Innovation Methods - con el método correcto para la innovación

 

La innovación necesita un método. Además del Proceso de Innovación, existen varios métodos importantes para encontrar y generar ideas. Pero, ¿cuáles?

La Gestión de la Innovación ofrece una amplia colección de métodos para este fin. La Gestión de la Innovación utiliza una amplia gama de métodos. Por un lado, provienen del marketing, de la gestión de productos o de la creatividad y, por otro, hay muchas herramientas que tienen su origen en la investigación de la innovación.

El hecho de que la innovación necesite un método puede desestabilizar a muchas personas que no están seguras de si tienen los métodos correctos en su repertorio y de si los utilizan correctamente para sus tareas. Requiere una amplia competencia metodológica para poder decidir cuándo es el método más adecuado y eficaz. Las empresas a menudo eligen el acceso para descubrir una herramienta de innovación que les inspira y buscan aplicaciones en la empresa.

 

Cómo elegir el Método de Innovación adecuado

Esta presentación y la siguiente matriz de Métodos de Innovaciñón ofrecen una muy buena ayuda para encontrar el Método de Innovación adecuado para usted. Se trata de una lista de herramientas de innovación comunes y establecidas con sus posibilidades de aplicación, que se orientan específicamente al objetivo de innovación y, por tanto, al tipo de innovación.

  • Solución tecnológica:Usted busca una solución tecnológica a un problema técnico, una cuestión de investigación, un proceso de producción o como base para un nuevo producto. Por ejemplo, se necesita una nueva tecnología de superficie para los tableros de escritorio para que sean más resistentes a los arañazos y más robustos.
  • Mejora del producto:El objetivo es mejorar un producto existente desde el punto de vista del cliente y del usuario, por ejemplo, mejorando el funcionamiento de un sistema de control de calefacción.
  • Innovación de producto:Se trata de encontrar ideas y conceptos para nuevos productos que son completamente nuevos tanto para la empresa como para el mercado.
  • Innovación del Modelo de Negocio:La Innovación del Modelo de Negocio es más completa y se refiere al beneficio del cliente, la lógica de cómo entregar este valor al cliente (valor añadido) y cómo generar beneficios. Por ejemplo, un fabricante de impresoras innova su modelo de negocio desde la venta hasta el alquiler con servicio completo.
  • Innovación en los servicios:Las innovaciones en los servicios pueden estar relacionadas con los servicios que la empresa vende directamente o con servicios adicionales y mejorados para productos y proyectos. Esto incluye también, por ejemplo, la optimización del proceso de cliente.
  • Ideas e inspiración:Esta clasificación es la búsqueda general de ideas y enfoques que a su vez inspiran ideas concretas. Por ejemplo, un concurso de ideas organizado internamente proporciona muchas ideas que a menudo no pueden aplicarse directamente, pero que pueden servir de inspiración para nuevas innovaciones. Entre otras cosas, te permite encontrar ideas que no estarías buscando.

Innovation Check

 

Además de los objetivos de innovación descritos anteriormente, existen otros indicadores que guían e influyen en la decisión de un Método de Innovación.

  • Complejidad de la aplicación del producto - ¿Cuán importante es el conocimiento del usuario de los clientes y cuánto potencial tiene la integración de los clientes?
  • Impulsado por la tecnología - ¿Qué potencial tienen las nuevas tecnologías como base para la innovación?
  • Posibilidades estructurales - ¿Tiene acceso a las partes interesadas necesarias como clientes o usuarios como proveedores de innovación? ¿Tienen también las partes interesadas las habilidades para encontrar innovaciones?
  • Esfuerzo y presupuesto - ¿De cuántos recursos en términos de tiempo y dinero se dispone?
  • Conocimiento de los métodos - ¿Tiene usted habilidades profesionales para los métodos disponibles interna o externamente?
  • Potencial del método - ¿Encuentra el Método de Innovación que busca?

Para la última pregunta, la siguiente matriz es particularmente útil y recomendable. Aclara qué método puede utilizarse para cada tarea y objetivo de innovación.

 

Matriz de Métodos de Innovación

Esta matriz combina los métodos comunes y establecidos para la identificación de la innovación e indica para qué tipo de tareas u objetivos de innovación pueden aplicarse.

El negro en la matriz significa que el método es muy adecuado para este objetivo de innovación. El gris oscuro indica que el método es adecuado, pero no es la opción más efectiva.

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Breve descripción de los Métodos de Innovación

La I+D por contrato es un enfoque de Open Innovation. Es el encargo de una universidad, un instituto de investigación o un proveedor de servicios técnicos de encontrar una solución técnica para una tarea específica.

La observación de los clientes y usuarios en la aplicación del producto o la definición del problema que se supone que el producto debe resolver trae consigo realizaciones claras sobre las necesidades de los clientes.

Big Data es el análisis de los volúmenes de datos que han surgido, por ejemplo, como resultado de la interacción con los clientes. La evaluación y el análisis deben utilizarse para interpretar los patrones a fin de identificar nuevas tendencias y necesidades.

La estrategia del Océano Azul se utiliza para identificar o desarrollar nuevos mercados. Son la base de nuevos modelos de negocio, así como de productos y servicios.

El Brainstorming es el método clásico de creatividad que se utiliza para todo tipo de tareas y en el curso de todos los demás métodos.

El Business Model Canvas   de Alex Osterwalder es la herramienta para el desarrollo y la concepción de nuevos modelos de negocio.

Cross-Industry Innovation está buscando empresas análogas que operen con un modelo de negocio relacionado o que tengan tecnologías similares como base. Las innovaciones de todo tipo pueden ser identificadas a través del análisis o del intercambio de expertos.

En las plataformas de crowdsourcing como Atizo, se le hace a una comunidad una pregunta específica para buscar soluciones e innovaciones. Estas plataformas pueden utilizarse de forma muy amplia para todos los objetivos de innovación. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta la posible calidad de las ideas, que depende sobre todo del tamaño, la calidad y la competencia de la comunidad.

El Diseño de la Experiencia de Cliente es el diseño de puntos de interacción con los clientes y ofrece potencial especialmente para innovaciones de servicio.

El pensamiento de diseño es un Método de Innovación muy poderoso. Está fuertemente orientada a los usuarios y clientes y aporta soluciones innovadoras para productos, servicios y modelos de negocio.

La etnografía como observación participativa es también un método muy orientado al usuario. Fiel al lema "Ponte en el lugar de tus clientes", ofrece innovaciones orientadas al cliente.

Los grupos focales con clientes son una especie de discusión de grupo. Se discuten y analizan productos existentes o conceptos para nuevos productos y se desarrollan ideas para innovaciones de productos y servicios.

Con los sistemas de gestión de ideas, cada empleado puede presentar ideas para todo tipo de mejoras e innovaciones. Esto significa que toda la plantilla está continuamente involucrada en el Proceso de Innovación. Debido a la amplia orientación, a menudo hay menos ideas concretas y maduras, por lo que la gestión de ideas es también una herramienta de inspiración. Sin embargo, se puede utilizar muy bien para mejorar los productos y las innovaciones centrándose e integrando las ventas.

Mientras la gestión de ideas se lleva a cabo de forma permanente, los concursos de ideas son temporales y en su mayoría para una pregunta o tema específico. Pueden participar empleados y/o partes externas como clientes, usuarios, proveedores o innovadores externos. Debido al enfoque, la cantidad y la calidad son generalmente más altas que en la gestión de ideas.

Jobs-to-be-done es el análisis de los trabajos de los clientes. Fiel al lema de Levitt "Los clientes no quieren un taladro, quieren un agujero en la pared", los clientes y usuarios son visitados, analizados, observados y entrevistados para identificar sus trabajos y necesidades reales.

El modelo de Kano analiza las necesidades y la satisfacción del cliente. Ofrece ideas interesantes, pero aporta innovaciones menos concretas.

El análisis competitivo considera a la competencia y a sus productos y servicios para determinar dónde se encuentran sus fortalezas y debilidades. Esto identifica el potencial de nuevos productos, pero también las oportunidades de diferenciación.

Durante las visitas de los clientes, éstos son visitados directamente in situ o durante la aplicación del producto. La cercanía al lugar donde se utilizan los servicios de la empresa pretende arrojar luz sobre nuevas oportunidades de innovación.

Los LEAD User Workshops involucran a los LEAD Users, incluso muy innovadores. Junto con ellos se desarrollan nuevos conceptos de producto. Debido a sus necesidades y conocimientos, estos LEAD Users tienen un gran potencial de innovación.

Netnography analiza el rastro y la retroalimentación de los usuarios en foros, redes sociales, plataformas de evaluación de productos, etc., con el fin de identificar problemas con los productos y las nuevas necesidades.

En los concursos de lanzamiento, los empleados o los conceptos de innovación externa pueden presentar sus ideas a un jurado seleccionado. Antes de esto, son apoyados por expertos para llevar el concepto a la madurez. El jurado decidirá entonces sobre el tratamiento posterior de las parcelas, especialmente en lo que se refiere a la financiación y el apoyo.

La tecnología de escenarios utiliza las tendencias para desarrollar escenarios futuros que forman la base para el brainstorming.

En el transcurso de la búsqueda de tecnologías, se buscan nuevas tecnologías a través de redes, investigación, en ferias y congresos, etc., lo que constituye la base de soluciones técnicas o nuevos productos.

Los análisis de tendencias consideran las megatendencias, las tendencias de la industria y otros factores que influyen en el futuro y su impacto en la empresa. Sobre esta base, surgen nuevas ideas.

TRIZ es la teoría de la resolución inventiva de problemas. Su inventor, G. S. Altschuller, analizó miles de patentes y reconoció así los principios y patrones de las soluciones técnicas. Con TRIZ, estos principios de solución se aplican muy eficazmente a los retos técnicos.

 

Conclusión: Matriz de Métodos de Innovación - con el método correcto para la innovación

Existe un enorme repertorio de Métodos de innovación a disposición de los responsables de la innovación. Esto tiene un enorme potencial para encontrar muchas ideas nuevas e innovadoras con el fin de aumentar el rendimiento de la innovación.

Pero no tiene que dominar cada herramienta en detalle. En cambio, la matriz de Métodos de Innovación hace un excelente trabajo aquí. Ayuda a entender qué métodos están disponibles y para qué se pueden utilizar. Para los métodos individuales es suficiente entender los principios básicos. Para proyectos concretos, es aconsejable de todos modos traer a un experto en métodos internos o externos como facilitador.

Para las empresas exitosas, esta comprensión de los métodos debe extenderse al marketing, la gestión de productos, las ventas y la producción, porque son actores activos importantes en el campo de la innovación, aunque muchos no lo sepan. Muchos Métodos de Innovación pueden ser aplicados de manera muy efectiva en el día a día de estas áreas.

Chequeo de la innovación

Daniel ZAPFL

Born in Graz, Austria. After positions as project manager & head of innovation of the project management at LEAD Innovation, Daniel Zapfl has been responsible for the success of the innovation projects of our innovation partners since January 2018.

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