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Blog de LEAD Innovation

Lea nuestros últimos artículos sobre gestión de la innovación y la innovación en una amplia gama de industrias.

fecha: 11-sep-2019
Publicado por: Angela HENGSBERGER
Categoria: LEAD User Method ES

LEAD User Method: una entrevista con Eric von Hippel

 

Durante un viaje de negocios a Boston recientemente, tuve la oportunidad y el honor de entrevistar a Eric von Hippel, el inventor del Lead User Method. He aquí una descripción de la base y el objetivo de este método. Sin embargo, si uno tuviera que explicarlo en pocas palabras, la siguiente frase sería apropiada:

"El método se basa en el conocimiento empírico de que las innovaciones a menudo no son iniciadas por los fabricantes, sino que los usuarios se erigen a menudo como la fuerza propulsora detrás de los desarrollos".

Así que, sin más preámbulos, aquí está la entrevista.

Popularidad del LEAD User Method.



Angela Hengsberger: ¿Cómo podemos mejorar la popularidad del LEAD User Method? Estamos luchando para encontrar formas de mantener la calidad de los proyectos en un nivel alto y los competidores de LEAD Innovation a veces ni siquiera conocen campos análogos. Esto a su vez hace que la gente crea que el método no funciona.

Manual 4 Fases del LEAD User Method

 

Pregunta: ¿Cómo podemos mantener la calidad alta y aumentar la popularidad del LEAD User Method?

 

Su empresa hace un trabajo excelente, y siempre tendrá la competencia de empresas que ofrecen algo más barato a menor calidad. Eso es cierto en todos los campos, ¿verdad? Lo que significa que usted tiene que tener su propio nicho de mercado - uno que aprecia su alta calidad y está dispuesto a pagar un precio más alto para conseguirlo.

Esa fue también mi experiencia, cuando dirigía una empresa en este campo y trataba de enseñar a grandes empresas como Nestlé, Ford, etc., cómo utilizar el método.

Al seleccionar a los clientes que apreciarán la calidad, es importante considerar si las personas que pagarán por el estudio son también las que obtendrán los beneficios de las mejores ideas que resulten. En una gran empresa, a menudo puede haber una desconexión - por ejemplo, el Marketing Corporativo puede tener que pagar por el estudio con cargo a su presupuesto, mientras que el aumento de los beneficios beneficia a otras partes de la empresa.

Para alinear mejor los incentivos de un cliente, a menudo me di cuenta de que los mejores clientes son las empresas más pequeñas, en las que el propietario está directamente involucrado. Cuando se ofrece un producto de mayor calidad y cuesta más, hay que acudir a personas que, por la razón que sea, tienen el incentivo de pagar por él.

Angela Hengsberger: Eso es cierto. Es por eso que siempre estamos contentos cuando realizamos proyectos en los que el propietario de la empresa está en el equipo de proyecto o apoya al equipo. Encontramos lo mismo.

 

Mejoras del Método.


 

Angela Hengsberger: LEAD Innovation quiere establecer una nueva forma de definir el campo de búsqueda y no hacer análisis de tendencias y necesidades en la Fase 2.

Pregunta: ¿Qué piensa usted acerca de este nuevo enfoque de las tendencias y necesidades de los campos análogos en primer lugar?


Básicamente me gusta la idea de más experimentación de cualquier tipo. También puede ver, por ejemplo, la búsqueda directa de comunidades de usuarios LEAD. En otras palabras, no tendencias, pero ¿qué están haciendo las reuniones de entusiastas? Y luego vuelva a trabajar para ver si eso es una tendencia.

Por ejemplo, los pacientes en medicina son muy activos en una cierta área de innovación, como el páncreas artificial. Y luego trabajas hacia atrás y dices: ‘Bueno, está bien, cuáles de esas cosas están realmente a la vanguardia y cómo puedo usarlas para hacer avanzar al cliente’.

Así que en ese caso, usted no hace ningún análisis de tendencia. En primer lugar, pasa directamente a la operación.

 

Pregunta: ¿Nos animaría a hacer popular este nuevo enfoque?

 

Me entusiasma que su empresa haga lo que hace, pero realmente no puedo apoyar un método o enfoque específico sin entender profundamente los detalles. Cada empresa tiene su propio enfoque, y no tengo datos sobre los que evaluar si es mejor o peor que otras.

 

Innovaciones en la comunidad de investigación científica.


 

Angela Hengsberger: Uno de los más grandes innovadores de nuestro tiempo, Steve Jobs, dijo: "Sigue hambriento, sigue siendo tonto". La curiosidad lleva a la necesidad incesante de nuevas ideas y mejoras, y a no estar satisfechos con el estado actual.

Preguntas: ¿Hay usuarios LEAD entre la comunidad de investigación también? ¿Se benefician mucho de las innovaciones en el LEAD User Method?

Los investigadores buscan la novedad científica, no necesariamente la novedad práctica. Las empresas buscan novedades prácticas. Pero a veces los dos se superponen. Una de estas superposiciones es la investigación sobre métodos novedosos en grandes datos: análisis semántico, etc. Dos grupos académicos que conozco, uno de los cuales es el instituto del profesor Frank Piller en Aquisgrán y el otro el instituto del profesor Nikolaus Franke en Viena, están poniendo a prueba la capacidad de estos métodos para encontrar a los usuarios LEAD de forma eficaz.

Otra posible superposición son los estudios de grupos de usuarios LEAD en lugar de los individuales. Debido a que es más fácil reunirse en la era de Internet, usted está recibiendo más y más colaboraciones de usuarios LEAD y estos pueden ser más fáciles de encontrar que los usuarios LEAD individuales.

En el caso de los bienes industriales, por ejemplo, considere el proyecto Open Compute. En este proyecto, Facebook y otros usuarios principales del hardware del centro de datos se han establecido para crear diseños avanzados y de código abierto en colaboración. Esto está sucediendo más y más, y puede representar una fuente de usuarios potenciales fácilmente detectables para su empresa y otros.

 

Conclusión

Si le ha parecido útil e interesante esta entrevista, puedes encontrar material adicional relacionado con este tema en el nuevo libro gratuito de Eric von Hippel. "En el libro hay muchas oportunidades para las compañías que quieren hacer estudios de consumidores."

Las 4 fases del LEAD User Metodo

Del entrevistado:

Eric von Hippel (nacido el 27 de agosto de 1941) es economista estadounidense y profesor en la Escuela de Administración Sloan del MIT, especializada en la naturaleza y economía de la innovación distribuida y abierta. Es más conocido por su trabajo en el desarrollo del concepto de innovación del usuario: en el que los usuarios finales, en lugar de los fabricantes, son responsables de una gran cantidad de innovaciones. Para describir este fenómeno, en 1986 introdujo el término lead user. El trabajo de Hippel tiene aplicaciones en estrategia empresarial y software libre (FOSS), y es uno de los científicos sociales más citados que escriben sobre FOSS.

Fuente: Wikipedia.es

Angela HENGSBERGER

Born and raised in Vienna. Since 2012 she has been in charge of Business Development at LEAD Innovation with the functions marketing, sales and communication.

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