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Blog de LEAD Innovation

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fecha: 03-nov-2019
Publicado por: Franz Emprechtinger

Innovaciones en el Modelo de Negocio: ¿Qué método es el correcto?

 

A pesar de las numerosas ventajas y de la alta complejidad del Innovaciones en el Modelo de Negocio, apenas existen métodos y herramientas para planificarlas e implementarlas sistemáticamente. En esta entrada de blog podrá descubrir qué métodos probados puede combinar en el contexto de la innovación de modelos de negocio para visualizar los modelos de negocio existentes, generar ideas para nuevos modelos de negocio e implementarlos.

 

Métodos para visualizar y evaluar los modelos de negocio

El punto de partida para el desarrollo de un nuevo modelo de negocio es la visualización y posterior evaluación del modelo de negocio existente mediante pruebas de estrés.

 

1. Representación gráfica del modelo de negocio actual

Dependiendo del grado de detalle requerido, el modelo de negocio puede llevarse a cabo utilizando el concepto de navegador del modelo de negocio de la Universidad de St. Gallen, así como por el método globalmente conocido del Business Model Canvas de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur.

El Navegador del Modelo de Negocio describe el modelo de negocio desde una metaperspectiva utilizando cuatro dimensiones:

  • ¿Quiénes son los clientes objetivo?
  • ¿Cuál es el beneficio?
  • ¿Cómo se crea y se entrega el beneficio?
  • ¿Cómo gana dinero la empresa?

El método es menos detallado que el Business Model Canvas y es adecuado como introducción al tema, especialmente si una empresa nunca ha estado en contacto con la innovación del modelo de negocio o si el marco de tiempo para realizar un análisis es muy reducido.

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Para una visión más profunda del modelo de negocio, el concepto de Business Model Canvas es el método de elección, pero a más tardar cuando se trata de diseñar un nuevo modelo de negocio o de realizar pruebas, debe trabajar con el Business Model Canvas. Es algo más completo que el concepto de cuatro dimensiones antes mencionado y permite un mayor grado de complejidad y detalle. Describe el modelo de negocio en nueve bloques que cubren tanto la página de oferta (segmentos de clientes, promesas de valor, canales de clientes, relaciones con clientes, estructura de ingresos) como el área de la infraestructura (recursos clave, actividades, socios, estructura de costes). Puede descargar una plantilla aquí.

 

2. Prueba de esfuerzo: ¿Dónde está la necesidad de actuar?

En un paso más, se evalúan las áreas individuales sobre la base de la visualización del modelo de negocio, se elaboran las fortalezas y debilidades y se identifican los factores críticos.

El modelo de negocio, sin embargo, no puede considerarse aislado de su entorno. Para ello, se analizan las tendencias relevantes en las áreas de mercado, industria, tecnología, legislación y sociedad a través de discusiones entre empleados y expertos, así como de investigación primaria y secundaria, y se analiza su impacto en el modelo de negocio.

La representación gráfica en forma de radar de tendencias hace más tangible el análisis ambiental. El modelo de negocio está situado en el centro del radar de tendencias, las diferentes tendencias de las diferentes áreas se organizan alrededor de las escenas:

  • Impacto de la tendencia en el modelo de negocio: Cuanto mayor sea el impacto de la tendencia, mayor será el punto en el radar de tendencias.
  • Relevancia temporal: Cuanto antes se haga relevante la tendencia para la empresa, más cerca del centro se dispondrá la tendencia.

 

Métodos para generar Innovaciones en el Modelo de Negocio

Hay una variedad de enfoques para el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Le presentamos tres métodos probados y comprobados, que se utilizan en paralelo, ya que se complementan entre sí y examinan la empresa desde diferentes perspectivas en busca de posibles innovaciones:

 

2.1. La tecnología del escenario – Innovaciones en el Modelo de Negocio basado en las tendencias

De las tendencias que han golpeado el radar de tendencias y que al mismo tiempo influyen en gran medida en el modelo de negocio, se derivan escenarios alternativos, cada uno de los cuales representa diferentes manifestaciones de las tendencias. A continuación, se desarrolla un modelo de negocio para cada uno de los escenarios. Por lo tanto, los cambios en el entorno empresarial pueden preverse y abordarse en una fase temprana.

La compañía puede comenzar a implementar activamente el modelo de negocio que considera relevante en el futuro. Alternativamente, existe la posibilidad de reaccionar de forma reactiva observando el mercado y no sacando el modelo de negocio del cargador hasta que el mercado vaya en la dirección proyectada.

2.2. Customer Experience Design - Enfoque en las necesidades del cliente

Este enfoque, que se basa en el marketing, se centra en las necesidades específicas de los grupos de clientes individuales. Un fabricante de papel pintado, por ejemplo, abastece a mercados mayoristas, mercados de bricolaje como Obi y Baumax o pintores que compran directamente. Para cada uno de estos grupos de clientes, se está creando un "Customer Experience Design" con clientes seleccionados, que documenta todos los puntos de contacto y problemas de este cliente con la empresa durante un viaje del cliente. De esta manera, es posible revelar enfoques para mejorar la experiencia del cliente.

  1. Seleccione un grupo objetivo específico
  2. Descripción gráfica detallada del viaje del cliente (Customer Journey)
  3. Descripción de los puntos de contacto y sistemas "en el escenario" (contacto personal o de otro tipo con una persona) y "entre bastidores" (por ejemplo, una aplicación que soporta en segundo plano, pero no se produce ningún contacto personal).
  4. Añadir la preferencia del cliente
  5. Identificación de problemas y oportunidades

En particular, las empresas con necesidades homogéneas de los clientes se están beneficiando de este enfoque, ya que la creación de un "Customer Experience Design" puede crear la transparencia para cada grupo de clientes que permite identificar las necesidades y los beneficios esperados de los diferentes grupos de clientes.

2.3. Imitación creativa de los modelos de negocio existentes

Según un estudio de la Universidad de St. Gallen, más del 90 por ciento de todas las innovaciones en los modelos de negocio se basan en la recombinación de 55 modelos de negocio. A través de la imitación creativa, estos modelos de negocio se aplican sistemáticamente a su propia empresa utilizando Patterncards y el Business Model Navigator.

Puede proceder de acuerdo con el principio de similitud y aplicar esas tarjetas de modelo a su propio modelo de negocio, que es el más similar a este. O, según el principio de contraste, se eligen tarjetas de patrones que tienen muy poco que ver con su propio modelo de negocio. Esto puede parecer completamente inútil con algunas tarjetas de muestra, pero en otros, se crean modelos de negocio con un alto grado de innovación. Por lo tanto, este enfoque requiere un enfoque que básicamente crea todo lo posible, frases asesinas en el sentido de que "con nosotros, ciertamente no lo es" destruyen valiosas oportunidades para los Business Model Innovation.

 

pattern_cards.jpgpattern_cards_2.jpg

 

 

 

 

 

 

Photo: Patterncards of the BMI Lab St. Gallen

Para apoyar el proceso, las áreas del Business Model Navigator, que se modifican, se muestran en el reverso de las tarjetas de muestra. En el ejemplo de "Afiliación" mostrado aquí, las dimensiones "¿Cómo se crea y se entrega el beneficio" y cómo gana dinero la empresa?

Posteriormente, las alternativas de modelo de negocio generadas son probadas en cuanto a su adecuación a la empresa, se selecciona la más adecuada y luego se prueba y afina en un siguiente paso.

 

Métodos para probar e implementar nuevos modelos de negocio

1. Aprendizaje y creación de prototipos impulsados por el descubrimiento

Las ideas, pero no los modelos de negocio, se crean en la mesa de dibujo. Un modelo de negocio preparado para el mercado debe seguir desarrollándose y afinándose directamente en el mercado. Por lo tanto, el aprendizaje impulsado por el descubrimiento a través de la prueba y el error está en el centro de esta fase, en la que se trata de probar de forma rentable las ideas del modelo de negocio seleccionadas basándose en los prototipos e hipótesis del modelo de negocio, haciéndolas más comercializables y, en última instancia, más comercializables. En lugar de extensos planes de negocio y estudios de mercado, se trata de un conocimiento rápido y práctico.

2. Estrategia de implementación: Implementación interna frente a Implementación externa

Con la ayuda del enfoque del profesor Markides, es posible determinar cómo se van a introducir en el mercado las alternativas del modelo de negocio. El marco se basa en dos dimensiones, de las cuales se pueden derivar cuatro estrategias básicas de implementación.

  • Potencial de conflicto con el modelo de negocio existente (naturaleza del conflicto)
  • Potencial de sinergia con el modelo de negocio existente (similitudes)

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  • Estrategia de separación: En el caso de un alto potencial de conflicto y un bajo potencial de sinergia, tiene sentido desglosar la alternativa del modelo de negocio como una unidad de negocio separada. La desventaja potencial es la falta de recursos, ya que hay que restablecer toda una empresa.

  • Estrategia de integración: Con un alto potencial de sinergia y bajo potencial, la alternativa del modelo de negocio puede implementarse a través del departamento de I+D interno. La desventaja de esta variante es la menor flexibilidad, ya que los patrones del modelo de negocio existente pueden bloquear nuevos caminos.

  • Estrategia de Separación por Fases: Debido al alto potencial de sinergia, el Business Model Innovation se implementa inicialmente en la empresa y luego se externaliza gradualmente.

  • Estrategia de integración por fases: Debido al alto potencial previsto de conflicto, el Innovaciones en el Modelo de Negocio se funda inicialmente y luego se reintegra en la empresa en varias fases.

Conclusión: El afilado gradual a través del ensayo y el error trae el éxito

No importa qué métodos creativos utilice para generar alternativas de modelos de negocio - el método más importante en el proceso de Innovaciones en el Modelo de Negocio es el ensayo y error en el mercado. Los prototipos de modelos de negocio rentables junto con los clientes adecuados y las pruebas continuas con hipótesis constituyen la base decisiva para una innovación exitosa del modelo de negocio.

Case Study LEAD Business Model Innovation

Franz Emprechtinger

Born in Ried im Innkreis. As former Head of Innovation, he was responsible for the entire project management and specializes in the areas of fuzzy front end and business model innovation.

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