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fecha: 20-nov-2019
Publicado por: Daniel ZAPFL

Cómo utilizar frases clave en la Gestión de la Innovación.

 

En todas las empresas hay empleados que forman parte del Proceso de Innovación pero que, sin embargo, intentan evitar que se tomen nuevos caminos de la mejor manera posible. Sus herramientas más eficaces para ello son los falsos argumentos, algunos de los cuales ya son insultantes. En este artículo puedes leer qué 10 frases asesinas se usan con más frecuencia, cómo las encuentra y por qué tiene que hacer que sus usuarios vuelvan a participar.

 

"Ese es un muy buen enfoque. Desafortunadamente, no podemos mapearla en SAP". La declaración amistosa, pero argumentativamente difícil de refutar, traerá una sonrisa despreciable a sus labios como lector. ¡Pero sea honesto! Sin duda alguna, usted ha escuchado esas frases típicas en una u otra sesión. Estos falsos argumentos parecen ser barreras que de repente bloquean nuevos caminos hacia terrenos desconocidos. Las barreras cerradas funcionan como una prohibición del pensamiento y ahuyentan cada pensamiento para encontrar el camino que yace detrás de él. Sin embargo, la discussión, la crítica y el miedo a lo nuevo forman parte de toda cultura empresarial y, por lo tanto, también de la Cultura Innovadora.

Paper Establecer una cultura de innovación

 

Las 10 frases asesinas más comunes en  la Gestión de la Innovación

Al colocar estas prohibiciones de pensar en el Proceso de Innovación, los preservadores de lo existente proceden de manera extremadamente creativa. La abundancia de frases asesinas en la Gestión de la Innovación es enorme. Estas 10 frases y sus variaciones se utilizan con mayor frecuencia en las empresas para evitar la aparición de nuevas ideas:

1) Ya lo hemos intentado antes.

2) ¡Hay expertos para eso! O dicho de otra manera: Para poder juzgar esto, usted carece de los conocimientos especializados. Esta tercera alternativa es aún más subrepticia: ¡hay más gente capaz que tú de resolverla!

3) Funciona bien de la manera que se hace.

4) Gran idea, ¿por qué los japoneses (o los de Silicon Valley) no lo inventaron?

5) ¡No tenemos tiempo para esto! La variante deshonesta es: Actualmente estamos implementando SAP. Indirectamente, eso es interesante, pero es un tema para una sesión posterior.

6) ¿Ha pensado en la gran cantidad de papel que esto implicará?

7) ¿No es eso demasiado detallado?

8) Eres demasiado joven, ¡gana experiencia!

9) Una buena idea, ¡pero no necesariamente para nosotros! Algo más conciso: ¡Eso no es asunto nuestro! O más instructivo: ¡Tenemos nuestros principios!

10) Yo diría lo mismo si fuera tú. Traducido esto significa: Persigues tus propios intereses o incluso una agenda oculta.

 

Estas y todas las otras frases asesinas que se encuentran en la Gestión de la Innovación tienen dos cosas en común:

- Está matando una idea sin argumentos.

- Insultan o intimidan al que da la idea, de modo que se comporta pasivamente en el proceso posterior.

Si en el Proceso de Innovación intervienen personas externas, como en el  LEAD User Method, el efecto de las frases asesinas es especialmente devastador. Porque cuando los empleados internos se manifiestan o incluso insultan a los LEAD Users, que ponen a disposición gratuitamente sus conocimientos y creatividad, en un taller, estos ayudantes externos se despiden del proceso.

 

Especialmente los empleados más valiosos tienden a usar argumentos falsos

Los empleados experimentados tienden a menudo a utilizar frases de éxito en la Gestión de la Innovación. Ellos ya han experimentado y visto mucho y por lo tanto creen que ya lo saben todo. Su propio conocimiento, por muy valioso que sea, resulta ser un obstáculo para nuevas formas. Estos obstáculos son creados por empleados experimentados que utilizan frases asesinas para todos los que participan en el Proceso de Innovación.

 

Las prohibiciones de las frases asesinas son de poca utilidad, pero pueden causar un gran daño.

Similar al bullshit bingo, usted puede ridiculizar o prohibir el uso de frases asesinas en la Gestión de la Innovación. Es una medida efectiva para asegurar un manejo objetivo y apreciativo en los talleres. Al mismo tiempo, se arriesga a que los empleados experimentados en particular malinterpreten este paso como una prohibición de la crítica y no quieran seguir participando en el Proceso de Innovación. Sin embargo, es precisamente en este grupo en el que usted depende a la hora de desarrollar nuevos productos, ya que poseen un valioso know-how. Su conocimiento también ayuda a convertir una idea en una innovación a través de la crítica y el cuestionamiento.

 

Cómo convertir frases asesinas en insumos valiosos para el Proceso de Innovación

Por lo tanto, no se pueden prohibir las frases asesinas del la Gestión de la Innovación. Esto ni siquiera es necesario. Porque los argumentos falsos pueden transformarse en aportaciones que pueden resultar muy valiosas para el Proceso de Innovación. Esta metamorfosis tiene éxito en dos pasos:

 

1) Abordar el tema de las frases asesinas en la Gestión de la Innovación directamente en el primer Taller de Innovación. Por lo general, ninguna persona externa participa en estas conferencias. Defina exactamente lo que se quiere decir con esto y cómo funcionan estos argumentos falsos. Proporcione ejemplos prácticos por los que su público pueda sonreír. Repita las frases asesinas más importantes para que los participantes del Taller de Innovación las recuerden. Y poner a los participantes en el Taller de Innovación en la posición de un experto externo al que un empleado se enfrenta con un argumento falso.

 

2) Tan pronto como se presenten pseudo argumentos en la conferencia en la que participen personas externas o LEAD Users, debe señalarlo específicamente. Cada empleado recordará el tema e incluso ciertas frases asesinas de las que se rieron en la primera conferencia interna. Con este paso usted puede primero relajar la situación. Dé al crítico la oportunidad de convertir su argumento falso en una crítica sustancial. Puede hacerlo haciendo preguntas específicas, por ejemplo: ¿Por qué no hay tiempo suficiente? ¿Qué tipo de experto sería necesario para evaluar un tema en particular? ¿Cómo dificulta la introducción de SAP la voluntad de probar algo nuevo? Incluso las peticiones insultantes de hablar pueden ser neutralizadas con argumentos y una pizca de humor.

 

Conclusión: Cómo utilizar frases clave en la Gestión de la Innovación

Las barreras internas a la innovación son, en la mayoría de los casos, las más elevadas. Los muchos años de experiencia de nuestros empleados juegan un doble papel: Por un lado, este know-how es una base importante para cada innovación. Al menos cuando una empresa no quiere dejar sus raíces y penetrar en un territorio completamente nuevo. Por otro lado, los empleados experimentados tienden a utilizar frases asesinas en la Gestión de la Innovación para "limitar" la creatividad de los demás en el sentido más auténtico de la palabra. Una prohibición de las frases asesinas a menudo se malinterpreta como una prohibición del pensamiento y, por lo tanto, tiene un efecto negativo en el Proceso de Innovación. Solo se puede romper la resistencia a algo nuevo si se trata específicamente de ello. Esto le permite generar críticas sustanciales a partir de argumentos falsos, lo que enriquece e impulsa el propio proyecto de innovación.

Establecer una cultura de Innovación

Daniel ZAPFL

Born in Graz, Austria. After positions as project manager & head of innovation of the project management at LEAD Innovation, Daniel Zapfl has been responsible for the success of the innovation projects of our innovation partners since January 2018.

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