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Blog de LEAD Innovation

Lea nuestros últimos artículos sobre gestión de la innovación y la innovación en una amplia gama de industrias.

fecha: 14-ago-2019
Publicado por: Angela HENGSBERGER
Categoria: LEAD User Method

Cómo desarrollar innovaciones con el LEAD User Method

 

El desarrollo de nuevos productos, servicios o incluso procesos es costoso. Especialmente cuando se convierten en fracasos. Con el LEAD User Method, puede integrar usuarios especialmente avanzados en el proceso de creación. Al final, usted recibirá un concepto detallado para el re-desarrollo de su producto o proceso. En esta entrada de blog, usted aprenderá cómo es la Metodología de LEAD User, qué tareas está haciendo un Socio de Innovación y qué trucos tiene que considerar.

¿Qué es lo que busca?

El LEAD User Method se utiliza cuando una empresa ya ha completado un proceso de hoja de ruta y ha definido un campo de búsqueda estratégica. Este campo de búsqueda puede limitarse de forma muy precisa a un grupo de productos o a un producto.

Los campos de búsqueda de productos se encuentran cuando se buscan áreas en las que no se han introducido innovaciones en el mercado desde hace mucho tiempo. Típicamente, dentro de estas áreas de productos, la competencia apenas ofrece nada nuevo. Los productos de diferentes fabricantes suelen distinguirse únicamente por la marca.

También puede iniciar el LEAD User Method sin un mapa de ruta. Es decir, cuando es obvio qué productos quiere desarrollar, o incluso tiene que desarrollar. Por ejemplo, si la patente de uno de sus productos de vaca lechera expira en un futuro previsible, entonces usted tiene que traer algo nuevo al mercado para evitar problemas económicos.

Manual 4 Fases del LEAD User Method

 

Las cuatro etapas de un proyecto de LEAD User

El proyecto en sí se lleva a cabo en cuatro etapas. En cada uno de los cuatro pasos hay que trabajar con mucha precisión para obtener resultados finales útiles. Si usted no ha trabajado en un nivel con la suficiente precisión, lo mejor es volver a pasar por este nivel antes de dedicarse al siguiente. Utilice a su Socio de Innovación como sparring. Él te dirá cuándo has completado con éxito un nivel y cuándo no. De esta manera, también le protege de gastos financieros innecesarios: cada etapa es más compleja que la anterior y, por lo tanto, también implica más costes.

 

1. Forme su equipo de proyecto interno

En el primer paso, reúna a su equipo de proyecto interno. Debe ser lo más interdisciplinaria posible, para poder evaluar y evaluar las tendencias y necesidades desde diferentes perspectivas. El equipo debe estar formado por unas cinco personas.

Muy importantes son los que enseñan el modelo promotor del profesor Eberhart Witte:

  • El promotor de poder: Se trata de una persona de la dirección o, al menos, del segundo nivel de dirección, que debe tener la responsabilidad presupuestaria. El miembro del equipo está en posición de hacer realidad el resultado del proyecto del usuario líder.
  • El promotor especialista: Viene de su departamento de investigación y desarrollo. El promotor especialista es un especialista para los requisitos técnicos.
  • El promotor del proceso: Esta persona es un gerente de producto o alguien de marketing o ventas. El promotor del proceso integra los requerimientos del mercado y el punto de vista del cliente.

Al final de la primera fase se celebrará una reunión de los componentes del equipo del proyecto, que tendrá lugar en la segunda fase.

 

2. Especifique el campo de búsqueda, establezca el perfil del LEAD User y defina campos análogos.

En esta fase se trata de reducir el campo de búsqueda con la mayor precisión posible. Sin embargo, si establece límites muy estrechos a su campo de búsqueda, el camino hacia las soluciones creativas está bloqueado. En otras palabras:

Su campo de búsqueda debe ser tan estrecho como sea necesario y tan amplio como sea posible.

Una cuestión importante que debe aclararse en este paso sería: ¿Qué procedimientos técnicos están permitidos y cuáles no?

También es importante definir la fecha de finalización del prototipo. Si esto no ocurre, el procedimiento del usuario principal suele dar lugar a conceptos de ciencia ficción, que nunca se realizan.

En esta fase, el campo de búsqueda también debe aclararse con las tendencias relevantes y los requisitos de los clientes en esta área. Aquí es importante incluir puntos de vista externos. De lo contrario, se corre el riesgo de que se cocine en su propio jugo.

También puede agrupar las tendencias relevantes en una matriz de prioridad. Por ejemplo, la tendencia de la eficiencia energética es actualmente más importante para la industria que el tamaño compacto o el tamaño de las plantas. El perfil del LEAD User se crea en función de las tendencias y necesidades.

En esta fase, también puede mirar más allá de su propia industria. A veces los mismos retos o incluso soluciones a un problema existen en otros sectores.

En cuanto a la definición de industrias análogas, otro consejo importante: centrarse en aquellos sectores que están técnicamente más avanzados que el suyo. Los constructores de automóviles están encantados de ver la construcción de aviones aquí. El sistema AntiBlockierSystem (ABS) se desarrolló primero para aviones y luego se adaptó para el tráfico motorizado.

La definición exacta del campo de búsqueda y la determinación de las áreas análogas relevantes forman la base de la fase 3: la búsqueda de los usuarios principales apropiados. Los participantes de la segunda reunión, en la que también participa su socio de innovación, definen con precisión su perfil exacto.

 

3. Encuentre a los LEAD Users relevantes

Un LEAD User es un usuario avanzado. El término proviene del profesor Eric von Hippel, quien acuñó este término en el MIT en la década de 1980. Ha investigado más de cerca los éxitos del mercado y ha descubierto que la mayoría de ellos también han ayudado a los clientes (usuarios). Un LEAD User debe tener dos características:

El LEAD User debe estar un paso por delante del mercado masivo en cuanto a sus necesidades e información. El LEAD User tiene que sacar el máximo provecho incluso de la innovación que hay que desarrollar.

Para obtener una imagen más detallada de un LEAD User, lea el retrato de Thorsten Kern, quien está impulsando innovaciones en la industria automotriz. Para llegar a los LEAD User potenciales, usted hará una muestra de sus clientes, que corresponde al perfil que está buscando. El proveedor externo de servicios de Gestión de Innovación selecciona ahora a 10 LEAD User en varias etapas para cada grupo (mercado objetivo más sucursales analógicas) definido por los participantes.

  • Al principio, su Socio de Innovación se pondrá en contacto con el LEAD User potencial por teléfono para hablar con él entre media y tres cuartos de hora a través del proyecto y el campo de búsqueda.
  • Un analista de investigación de su Socio de Innovación rellenará un cuestionario con las personas seleccionadas en la primera ronda. Se centra en el campo de búsqueda y en las tendencias relevantes. Particularmente interesantes para la tercera ronda son las personas que ya presentan soluciones para el problema que aquí se presenta.
  • En el tercer paso, el director de proyecto de su proveedor de servicios se reúne con los LEAD User potenciales en su entorno personal. Esta conversación no se trata solo de si el interlocutor tiene realmente buenas ideas, y no solo ha intercambiado grandes palabras por teléfono. El director del proyecto también investiga si la persona interesada es amigable con el taller. También es esencial conocer personalmente a los LEAD User potenciales, ya que todo el proyecto se vuelve más vinculante para ellos, y el director del proyecto puede posiblemente tomar los temores y las incertidumbres de la gente. Porque: Los LEAD User no reciben una cuota por su cooperación, sino solo un reemplazo para sus gastos.

Al final de la tercera fase, se vuelve a celebrar una reunión entre el socio de innovación y el equipo de su proyecto. Aquí, su proveedor de servicios presenta los LEAD User potenciales encontrados a través de un breve perfil. Contiene la descripción más precisa de esta persona y las ideas que ha expresado en el campo de búsqueda. Al final de esta reunión, los LEAD User se convertirán en entidades contratantes, con las que se celebrará la Conferencia de LEAD Users del segundo día.

 

4. La Conferencia de LEAD Users genera soluciones

La Conferencia de LEAD Users dura dos días y tiene lugar en un hotel de la conferencia. Un total de cuatro moderadores acompañan esta conferencia. Dos de ellos se ocupan del contenido, dos de la organización. Después de todo, todos los participantes deben sentirse cómodos en todas partes, para poder pensar y trabajar creativamente.

El primer día, el grupo debe conocerse mejor y generar el mayor número de ideas posibles utilizando una variedad de técnicas creativas. Los factores limitantes como el precio o la viabilidad técnica se ignoran en el primer paso para no limitar la creatividad.

Una forma de generar ideas es ofrecer la llamada "queja". Un grupo puede "quejarse" objetivamente sobre productos o soluciones existentes. Luego se da la vuelta a la lanza y el grupo es llamado a presentar soluciones para las propiedades criticadas.

Importante: El grupo nunca puede salir del campo de búsqueda  definido.

Al final del primer día, todo el grupo intenta agrupar todas las ideas en temas. La decisión sobre las áreas en las que el grupo continuará trabajando el segundo día también se toma al final del primer día.

El segundo día, el facilitador principal divide a todo el equipo en pequeños grupos. Cada grupo pequeño individual tiene que elaborar un libro de tareas detallado para un tema definido el primer día. El equipo de proyecto del cliente debe determinar primero el contenido del contenido de este documento. Típicamente, tal libro de cargas contiene un análisis de fortalezas y debilidades, evaluación de riesgos, información sobre asociaciones necesarias con otras compañías, hitos, etc.

Para dar un "rostro" a los proyectos, un ponente de opinión acompaña la conferencia de dos días. Este ponente de opinión siempre ha demostrado ser un muy buen catalizador para los proyectos. Para alguien, transmitir una imagen de su cabeza de tal manera que pueda ponerla sobre el papel es un reto. Cada grupo pequeño presenta su concepto de solución. Mediante una hoja de puntuación, cada participante de la Conferencia de LEAD Users votará sobre cada uno de los conceptos presentados sobre la base de diferentes dimensiones, como la "viabilidad técnica".

El socio de innovación documenta todos los pasos y, en particular, los conceptos de solución, incluidas las hojas de evaluación, de forma muy precisa. El concepto que usted decida como cliente depende de usted.


Conclusión: Innovaciones con el LEAD User Method

Al definir su campo de búsqueda con la mayor precisión posible, un proyecto LEAD User también le lleva de forma muy precisa a su objetivo. Al final, este método no le proporciona muchos, sino los conceptos implementables correctos para innovaciones revolucionarias que coinciden con el campo de búsqueda definido inicialmente. Un proyecto LEAD User también incluye el know-how de personas ajenas a su empresa. Esto forma parte de la familia de métodos de  Open Innovation, como los concursos de ideas lanzados públicamente.

Las 4 fases del LEAD User Metodo

Angela HENGSBERGER

Born and raised in Vienna. Since 2012 she has been in charge of Business Development at LEAD Innovation with the functions marketing, sales and communication.

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