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LEAD Innovation Blog

Lesen Sie hier unsere neuesten Beiträge über Innovationsmanagement und Innovationen verschiedenster Branchen.

Datum: 22-Nov-2018

Best Practice: Wie das Florida Hospital in nur 4 Jahren mehr als 500 Innovationsprojekte umgesetzt hat

 

In Zeiten sich schnell wandelnder Geschäftsmodelle und neuer Technologien gerät die traditionelle Gesundheitsbranche immer mehr unter Druck. Innovative Ideen effektiv und nachhaltig zu generieren und zu managen, wird daher auch im medizinischen Umfeld immer wichtiger. Wie das Florida Hospital diese Herausforderung gemeistert hat, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.

 

Was macht Florida Hospital Innovation Lab einzigartig?

Das Florida Hospital ist ein gemeinnütziger Krankenhausverbund mit 30 Standorten in ganz Florida. Um mit der Digitalisierung im medizinischen Umfeld Schritt zu halten, wurde im Jahr 2012 von Dr. Karen Tilstra das Florida Hospital Innovation Lab (FHIL) ins Leben gerufen. Die neu geschaffene Innovationsabteilung wurde direkt im Florida Hospital Orlando untergebracht.

Trendsammlung Medizin

 

Das Besondere: Das FHIL steht nicht nur einigen wenigen Mitarbeitern zur Verfügung, sondern allen Gesundheitsfachkräften des Florida Hospital. Die Mitarbeiter des Florida Hospital wurden von ihren Führungskräften eingeladen, mit ihren Problemen, Anliegen und Ideen ins FHIL zu kommen und dort gemeinsam mit dem professionell ausgebildeten FHIL-Team neue Lösungen zu entwickeln. Auch Teams externer HealthCare-Unternehmen nutzen inzwischen das FHIL, um innovative Produkte und Services zu entwickeln.

 

Design Thinking als bevorzugte Methode des FHIL

„We help people become awesome problem solvers“ – so lautet das Motto des FHIL. Als kostenlose Ressource für alle Mitarbeiter des Florida Hospital passen FHIL-Moderatoren jedes Projekt an die spezifischen Bedürfnisse des Teams an und führen durch den Innovationsprozess. Dabei kommt vor allem die Design Thinking Methode zum Einsatz, die sich sehr stark am Nutzer und Kunden orientiert. Sie eignet sich insbesondere für die Entwicklung von kreativen und innovativen Lösungen für komplexe Probleme, die technisch machbar und wirtschaftlich tragfähig sind.

Die Methode kann auf jedes Projekt angewandt werden. Unternehmen, die Design Thinking einsetzen, berichten zudem von einem höheren Engagement der Mitarbeiter, einer verbesserten Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie zufriedeneren Kunden.

Der FHIL-Design Thinking Prozess besteht aus fünf Phasen: 

  1. Empathie (Probleme des Patienten/Anwenders verstehen und erforschen)
  2. Reframing (Synthese der gewonnenen Informationen durch Interpretation, Analyse und Verdichtung, Überführung in Erkenntnisse)
  3. Brainstorming (Ideenfindung)
  4. Prototyping (Prototypen entwickeln)
  5. Testing (Testen und daraus lernen)

 

Wenn Sie mehr über die Methode erfahren möchten, lassen Sie sich auf unterhaltsame Weise vom FHIL-Team durch den anschaulich erklärten Design Thinking Prozess des Florida Hospital führen:

Design Thinking bedeutet also, dass man unter Einbeziehung von Kunden deren Probleme versteht, Prototypen erarbeitet, mit Endusern testet und daraus lernt. Eine Idee wird in sich wiederholenden Schleifen solange verfeinert bis ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wird (iterativer Prozess).

 

Mehr als 500 Projekte durch Etablierung des FHIL

Insgesamt 516 Projekt wurden seit Eröffnung des FHIL unter Beteiligung von mehr als 300 Ärzten, 1.200 Pflegefachkräften und 400 Verwaltungsmitarbeitern sowie 40 Partnerfirmen umgesetzt, 27 Projekte sind aktuell im Laufen und drei innovative Produkte wurden bereits erfolgreich auf dem Markt platziert.

Die Etablierung einer nachhaltigen Innovationskultur bewirkte zahlreiche Veränderungen, die sowohl die Behandlung der Patienten als auch die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter verbesserte. Nachfolgend einige Beispiele:

  • IT-Verwaltungssystem: Das FHIL und das medizinische Team des Florida Hospital haben gemeinsam mit SAP Health eine Anwendung entwickelt, die die Zusammenarbeit zwischen Qualitätsverantwortlichen, Klinikärzten und Patienten erleichtert.
  • Reduktion der Behandlungszeiten: Reduktion der „cycle time“ von 63 Tagen auf 41 Tage (Zeit zwischen Aufnahme und Entlassung des Patienten bzw. Beginn und Abschluss der Behandlung)
  • Erhöhung der Mitarbeiterbindung: Erhöhung der „retention rate“ von 46 Prozent auf 75 Prozent. 
  • Optimierung der Krankentransporte: 40 Personen aus allen Teilen des Landes erarbeiteten ein neues Transportsystem, das nun z. B. den Transport von 25 Prozent der Patienten ohne Versicherung erlaubt (zuvor: 10 Prozent)
  • Prozessänderung in der Kinderchirurgie: Sobald die Kinder aus dem OP kommen, werden sie von den Eltern begleitet.
  • Prozessverbesserung bei Schlaganfall: Patienten können nun 10 Minuten schneller behandelt werden, was den Erhalt von 20 Millionen grauen Zellen bedeutet. Die Lebensqualität des Patienten erhöht sich nach dem Schlaganfall dadurch deutlich.
  • Innovative Produktanwendungen: Das Team K-type entwickelte vier innovative medizinische Anwendungen von Kinesio Tapes (Physio Tapes).
  • Ausbildung: Mehr als 1.200 Medizinstudenten wurden in der Design Thinking Methode ausgebildet, um komplexe Probleme in ihrem Alltag lösen zu können.
  • Beschwerden: Reduktion der Beschwerderate von durchschnittlich 37 Beschwerden pro Monat auf null.

 

Fazit: Innovationspotenzial von Mitarbeitern nutzen

Mitarbeiter sind für die Ideengenerierung die wichtigste Ressource, um nachhaltige Innovationen zu schaffen. Das FHIL zeigt sehr eindrucksvoll das enorme Innovationspotenzial von Unternehmen, die Mitarbeitern Zeit, Raum und Methoden ermöglichen, um aktiv am Innovationsprozess teilzunehmen. Lesen Sie dazu auch unseren Beitrag „10 Vorteile, die Mitarbeiter-Innovationen mit sich bringen“.

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Stefan Poglitsch

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