Case Study: Gardena
Folgende Inhalte erfolgen mit Zustimmung der Firma Gardena. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir über konkretere Projektinhalte Stillschweigen bewahren müssen.
Phase 1: Suchfeld und Internes Projektteam
Die Basis eines LEAD User Projekts bildet die Definition des Suchfeldes sowie die Bildung eines internen Projektteams, welches das Innovationsprojekt intern begleitet und die Zwischenergebnisse laufend validiert. Hierfür werden mit einer Gruppe von 15–20 Mitarbeitern des Auftraggebers Interviews geführt und das Team anschließend möglichst interdisziplinär zusammengestellt.
Phase 2: Trend- und Bedürfnisanalyse
In Phase 2 werden die Trends und Bedürfnisse im Zielmarkt eingehend analysiert. Die Recherche erfolgt einerseits mittels qualitativer Marktforschung über telefonische Interviews sowie über fundierte Literaturrecherche. Diese Trends und Bedürfnisse werden im weiteren Verlauf gemeinsam mit dem internen Projektteam des Auftraggebers in ein LEAD User Profil überführt. Zur Spezifizierung der Bedürfnisse kann zusätzlich eine Fokusgruppe durchgeführt werden.
Phase 3: LEAD User Suche
2 wesentliche Kriterien beschreiben einen LEAD User (Zielmarkt)
- er verspürt heute schon Bedürfnisse, die der Gesamtmarkt erst in Zukunft hat und
- er zieht selbst einen besonders großen Nutzen aus einer Innovation.
Zusätzlich werden die LEAD User auf Basis des LEAD User Profils aus Phase 2 selektiert.
Für die LEAD User aus den analogen Bereichen gilt: Sie sind Pioniere in Bereichen, zu denen bezüglich einzelner Trends oder Bedürfnisse eine Problemverwandtschaft besteht. Teilnehmer aus analogen Bereichen bringen dabei Lösungskonzepte aus ihrer eigenen Branche ein und garantieren den „Blick über den Tellerrand“.
Phase 4: LEAD User Konferenz
Auf der zweitägigen LEAD User Konferenz, dem Höhepunkt eines LEAD User Projektes kommen die LEAD User, Teilnehmer aus analogen Bereichen sowie das Projektteam unseres Auftraggebers zusammen und entwickeln, unterstützt durch unterschiedliche Kreativitätstechniken, 3–5 innovative Produktkonzepte. Das Resultat sind 3–5 Produktkonzepte, die in Form von Lastenheften ausgearbeitet werden.
Das Suchfeld wurde im ersten Projektworkshop mit „Easy Gardening for Best Agers“ festgelegt.
Exemplarischer Trend: Generation 50plus als wachsender Markt
Exemplarische Bedürfnisse aus der Fokusgruppe: Robustheit, Ergonomische Bedienung
Analogie zu Bedürfnis Ergonomie – Altenbetreuung
Analogie zu Trend Best Ager – Prothesenhersteller wie z.B. Otto Bock
Eines von in diesem Fall sieben Produktkonzepten wurde im Anschluss des Lastenheftes bereits zur Serienreife entwickelt und ist seit 2007 am Markt erhältlich.
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